Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Sài Gòn – Hà Nội (BSH) vừa chính thức phát đi thông báo quan trọng liên quan đến việc điều chỉnh quy tắc bảo hiểm, hạn mức chi trả và thắt chặt quy trình thẩm định hồ sơ bồi thường áp dụng cho năm 2026.
Những thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của tất cả khách hàng đang sở hữu hoặc có ý định tham gia các sản phẩm thế mạnh của hãng như: Bảo hiểm sức khỏe BSH Care, bảo hiểm vật chất ô tô BSH, và bảo hiểm tai nạn.
Bài viết này sẽ tổng hợp 4 thay đổi cốt lõi trong thông báo của BSH mà bạn bắt buộc phải biết để bảo vệ quyền lợi tài chính của gia đình.
1. Điều chỉnh hạn mức và danh mục loại trừ gói sức khỏe BSH Care
Gói bảo hiểm sức khỏe quốc dân BSH Care có một số điều chỉnh quan trọng trong bộ quy tắc sản phẩm mới:
- Tăng thời gian chờ đối với bệnh đặc biệt: Thời gian chờ đối với các bệnh mãn tính, bệnh hệ thống và bệnh đặc biệt (như viêm xoang mãn tính, sỏi mật, thoát vị đĩa đệm…) được điều chỉnh tăng lên nhằm giảm thiểu tỷ lệ trục lợi bảo hiểm. Khách hàng cần kiểm tra kỹ ngày hiệu lực trên giấy chứng nhận.
- Thắt chặt chi phí điều trị tại phòng khám tư nhân: BSH áp dụng hạn mức phụ (Sub-limit) cho mỗi lần khám ngoại trú tại một số phòng khám tư nhân không có giấy phép liên kết trực tiếp.
- Cập nhật danh mục loại trừ mới: Bổ sung một số hoạt động thể thao mạo hiểm và các liệu pháp điều trị y học thay thế (châm cứu, bấm huyệt không có chỉ định định lượng của bác sĩ Tây y) vào danh mục không chi trả.
2. Thay đổi quy trình giám định hiện trường Bảo hiểm ô tô BSH
Đối với khách hàng tham gia bảo hiểm vật chất xe cơ giới BSH, hãng thông báo áp dụng quy trình giám định số hóa 100% nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi:
- Bắt buộc chụp ảnh hiện trường qua ứng dụng: Khi xảy ra va chạm, tài xế phải chủ động chụp ảnh hiện trường, giấy tờ xe và gửi trực tiếp qua App của BSH ngay tại thời điểm xảy ra sự cố.
- Quy định về biên bản công an: Đối với các vụ tổn thất ước tính trên 20 triệu đồng hoặc tai nạn liên quan đến bên thứ ba, BSH bắt buộc phải có biên bản khám nghiệm hiện trường của Cơ quan Công an thì mới tiến hành duyệt phương án sửa chữa.
- Giới hạn garage chính hãng: Thông báo mới thu hẹp danh sách các garage chính hãng được bảo lãnh chi phí trực tiếp. Khách hàng cần tra cứu lại danh sách xưởng sửa chữa được BSH chỉ định trước khi đưa xe vào khắc phục.
3. Quy định mới về tính hợp lệ của Chứng từ hóa đơn bồi thường
Nhằm đồng bộ với hệ thống Thuế điện tử quốc gia, bộ phận giải quyết quyền lợi bảo hiểm của BSH ra thông báo từ chối tiếp nhận các loại giấy tờ sau:
- Hóa đơn giấy/Phiếu thu nội bộ: BSH chỉ chấp nhận Hóa đơn điện tử (định dạng file XML và PDF) có mã của Cơ quan Thuế được gửi trực tiếp từ cơ sở y tế hoặc garage sửa chữa.
- Bảng kê chi tiết không rõ ràng: Đối với đơn thuốc ngoại trú, bảng kê viện phí phải ghi rõ tên biệt dược, hàm lượng và đơn giá. Các bảng kê ghi chung chung như “Thuốc điều trị”, “Vật tư tiêu hao” sẽ bị bóc tách và từ chối chi trả.
4. Khách hàng cần làm gì sau thông báo quan trọng này?
Để hợp đồng bảo hiểm BSH của bạn luôn có hiệu lực bảo vệ cao nhất, hãy thực hiện ngay 3 bước sau:
- Liên hệ lại với tư vấn viên/đại lý: Yêu cầu người quản lý hợp đồng cung cấp file bộ quy tắc sản phẩm bổ sửa đổi mới nhất để đối chiếu với giấy chứng nhận bảo hiểm hiện tại của bạn.
- Cài đặt ứng dụng di động của BSH: Chủ động đăng ký tài khoản bằng số CCCD và số hợp đồng để theo dõi tiến độ bồi thường online và cập nhật danh sách bệnh viện/garage bảo lãnh mới nhất.
- Khai báo tổn thất sớm: Trong mọi trường hợp sự kiện bảo hiểm xảy ra (ốm đau nhập viện hoặc va quệt xe), hãy gọi ngay vào số hotline của BSH in trên thẻ bảo hiểm trong vòng 24 giờ để được ghi nhận hệ thống.
Lời kết
Thông báo thay đổi của BSH nằm trong lộ trình tối ưu hóa quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng năm 2026. Dù có một số quy định siết chặt hơn, nhưng nếu người mua nắm vững luật và chuẩn bị chứng từ minh bạch, việc nhận tiền bồi thường từ BSH vẫn sẽ diễn ra vô cùng nhanh chóng.
Để lại một bình luận